Pentru a asigura un program eficient și echitabil pentru toți pacienții noștri, vă rugăm să luați la cunoștință următoarele reguli privind anulările și neprezentările:
Anularea programărilor
Anularea unei programări trebuie făcută cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită.
Puteți anula telefonic, prin email sau prin SMS, după caz.
Anulările făcute cu mai puțin de 24 de ore înainte pot fi considerate anulare tardivă.
Dacă nu reușim să intrăm în contact cu dumneavoastră, nu răspundeți la sms/telefon/e-mail și nu reveniti cu telefon până la ora 18.00, programarea dvs. va fi anulată.
Neprezentarea la programare
Neprezentarea fără notificare este înregistrată ca “neprezentare” și afectează programările viitoare.
Plata în avans
În cazurile de anulări sau neprezentări repetate, mai mult de 3 programări, pacientul va fi informat că următoarele programări necesită plata în avans, nerambursabilă în caz de neprezentare sau anulare tardivă.
Suma plătită în avans va fi scăzută din costul serviciului la momentul consultației.
Excepții
În cazuri justificate (urgențe medicale, motive personale grave), pacienții sunt rugați să contacteze clinica, iar situația va fi analizată individual.