I. Termeni și condiții utilizare site

1.Vizitarea și utilizarea acestui site presupune citirea și acceptarea în totalitate al acestor termeni și condiții de utilizare ai site-ului www.neuroaxis.ro

2. Conținutul www.neuroaxis.ro este protejat de legea nr. 8/1996, privind drepturile de autor și drepturile conexe. Toate drepturile sunt rezervate S.C. Neurocity S.R.L. Întreg conținutul site-ului nu poate fi copiat, reprodus, publicat sau transmis fără acordul scris al S.C. Neurocity S.R.L. Alterarea sau modificarea materialelor de pe site, indiferent de formă și structură (text, imagini, conținut audio-video) sunt interzise.

3. Utilizarea materialelor disponibile pentru copiere sau descărcare poate fi făcută exclusiv în scopuri necomerciale.

4. Pentru orice întrebare sau cerere de utilizare a materialelor de pe acest website, ne puteți contacta la [email protected].

5. Toate interacțiunile cu utilizatorii www.neuroaxis.ro sunt guvernate legea din România și de Regulamentului UE 679/2016, Regulamentul General privind Protecția Datelor Personale. Orice litigiu cauzat de utilizarea www.neuroaxis.ro se soluționează pe cale amiabilă sau în caz contrar de instanțele judecătorești abilitate.

6. Pot fi furnizate către terțe persoane atât informații de ordin general, trafic pe site, cât și alte informații statistice care nu conțin date cu caracter personal.

7. Pentru îmbunătățirea experienței dumneavoastră pe www.neuroaxis.ro și pentru îmbunătățirea serviciilor noastre, acest site utilizează tehnologii care permit strângerea de date cu caracter tehnic despre utilizatori: adresa de internet (nu adresa de e-mail), sistemul de operare și browser-ul folosit sau informații despre traficul realizat pe site-ul nostru.

8. Cookies

Cookies sunt un tip de fișiere stocate pe computerul utilizat în momentul în care vizitați orice site. Computerele recunosc și acceptă automat fișierele de tip cookies prin browser-ul utilizat.

Acest tip de fișier are dimensiuni mici și nu este periculos pentru calculatorul dumneavoastră. Prin intermediul browser-ului utilizat puteți modifica felul în care sunt colectate aceste fișiere.

Scopul utilizării de cookie-uri ?

Acest tip de fișier este utilizat în diferite scopuri:

îmbunătățirea permanentă a experienței de utilizare a site-ului www.neuroaxis.ro;
obținerea de informații despre felul în care utilizatorii www.neuroaxis.ro interacționează cu conținutul existent, obiectivul fiind optimizarea serviciilor oferite;
anumite servicii ale www.neuroaxis.ro nu pot funcționa complet fără acest tip de fișiere;
pentru îmbunătățirea timpului de încărcare a conținutului.

Acest site utilizează serviciul Google Analytics în scopul analizei web.

Cookie-urile nu sunt utilizate decât în scop statistic și nu sunt folosite pentru a identifica persoanele fizice.

Cât se stochează un cookie?

Cookie-urile de sesiune – sunt folosite pentru o singură sesiune, iar după ce utilizatorul a părăsit site-ul acesta nu este stocat.
Cookie-uri permanente – sunt stocate pe o perioadă mai lungă și sunt utilizate când utilizatorul revine pe website.

Cookie-uri pot fi șterse de către oricând prin intermediul setărilor browser-ului. Dacă nu acceptați cookie-uri, nicio informație nu va fi salvată.

Cum se gestionează cookie-urile?

Dezactivarea sau neacceptarea utilizarea cookie-urilor pot face anumite site-uri dificil de vizualizat.

Majoritatea browser-elor permit utilizatorilor să administreze setările privind utlizarea cookie-urilor.

Mai jos găsiți link-uri către principalele browser-uri utilizate și despre cookie-uri:

II. Termeni și condiții programări și plăți în avans

Programarile pentru consultatiile in clinica sau consultatiile online se realizeaza telefonic si prin e-mail la numerele si adresele din site-ul www.neuroaxis.ro sau direct la receptia clinicii.
Toate serviciile, efectuate online, cât și anumite servicii prestate în clinică, trebuie achitate în avans. In cazul in care serviciile achitate in avans nu au putut fi prestate din motive ce tin de clinica Neuroaxis, sumele platite in avans vor fi restituite integral.
Anumite servicii efectuate in clinica, precum si toate serviciile efectuate online trebuie achitate in maxim 4 ore de la momentul programarii. In cazul in care timpul ramas pana la programare este mai mic de 4 ore, serviciul trebuie achitat pana la ora programarii.
Plata in avans se va achita printr-un link de plata emis de platforma Netopia (mai multe detalii despre platile realizate prin platforma Netopia gasiti aici: https://netopia-payments.com/termeni-si-conditii-generale/) sau printr-un ordin de plata pe baza facturii emise. Plata se considera realizata in momentul in care platforma Netopia confirma incasarea banilor sau in momentul in care suma virata prin ordin de plata intra in contul clinicii.
Pacientul intelege si accepta ca in cazul neachitarii serviciului in maxim 4 ore de la momentul primirii solicitarii de plata, programarea va fi anulata, fara ca Neuroaxis sa aiba obligatia il notifice in acest sens.
Pacientul intelege si accepta ca Neuroaxis nu isi asuma responsabilitatea pentru situatiile in care solicitarea de plata nu a fost primita din motive ce nu tin de Neuroaxis.
Pacientul intelege si accepta ca trebuie sa anunte daca nu mai poate sa onoreze programarea pe care a facut-o cu cel putin 24 de ore inainte ca programarea sa aiba loc, in situatia in care perioada pana la programare este mai mare de 24 de ore.
Pacientul intelege si accepta ca in situatia in care nu anuleaza sau reprogrameaza programarea in termenul mentionat mai sus intreaga suma achitata va fi retinuta de Neuroaxis.
Programarile care au loc in mai putin de 24 de ore de la momentul inregistrarii nu pot fi anulate, ci doar reprogramate si sumele de bani achitate nu pot fi returnate (exceptie fac situatiile de caz fortuit sau de forta majora).
Pacientii care nu au anulat sau reprogramat programarile in conditiile punctelor 5, 6 si 7, au dreptul la o singura reprogramare.

III. Termeni si conditii consultatii online

Consultatiile si controalele virtuale, denumite in continuare “Consultatii online”, se refera la orice forma de interactiune intre pacient si medic, folosind orice medii de comunicare si/sau schimb de informatii medicale sau non-medicale, altele decat intalnirea fizica dintre cele doua parti.
Pacientul intelege si accepta ca in absenta unei reglementari legale, acest serviciu, reprezintă o opinie medicala asumata integral de medicul specialist, dar nu si o consultatie medicala astfel cum aceasta este prevazuta si reglementata de legislatia romaneasca. Orice document eliberat in urma consultatiilor online se supune acestor conditii.
Pacientul intelege si accepta ca acest tip de serviciu poate avea anumite limitari ale actului medical datorate lipsei interactiunii fizice intre cele doua parti, precum si din cauza platformelor de comunicare utilizate.
Programarile online se realizeaza in acelasi mod ca si programarile pentru serviciile efectuate fizic in clinica, in functie de disponibilitatea pacientului si a medicului.
Pacientul intelege si accepta ca acesta nu este un serviciu gratuit si accepta sa achite serviciul inainte de efectuarea lui, printr-un un link de plata emis de catre platforma Netopia sau factura, in conformitate cu Termenii si conditiile de programare si plata.
Pacientii asigurati la companii de asigurari private cu care Neuroaxis are incheiate colaborari, beneficiaza de serviciile de consultatii online, in masura in care politele lor acopera aceste servicii. Astfel, pacientul asigurat privat a carui asigurare nu acopera serviciile de consultatii online, indiferent de motiv, intelege si accepta ca trebuie sa achite personal serviciile de care a beneficiat.
Consultatiile online se vor desfasura prin intermediul platformei Jitsi Meet (sau o platforma asemanatoare) si/sau telefonic si cu ajutorul platformei Medicai si al aplicatiilor de e-mail.
Pacientul isi asuma rasponsabilitatea de a avea infrastructura necesara desfasurarii consultatiilor online:
- laptop sau PC cu webcam si microfon sau un telefon inteligent,
- acces la internet
- acces la adresa de e-mail
Pacientul intelege si accepta ca in afara de platforma Medicai, utilizata pentru transfer de date Neuroaxis nu isi asuma raspunderea pentru securitatea mijloacelor de transfer de date sau de comunicatie.
Pacientul intelege si accepta ca pot exista cazuri in care din motive tehnice, care nu tin de niciuna dintre parti, nu se va putea desfasura consultatia/controlul online deloc sau in conditii de proasta calitate (conexiunea de internet instabila, pana de curent etc.), situatie in care va primi contravaloarea consultatiei inapoi sau se va putea reprograma.
Pacientul intelege si accepta ca daca nu va fi prezent la data si ora la care a fost programata consultatia/controlul si/sau nu accepta conexiunea video pentru mai mult de 15 minute de la momentul programat, programarea se anuleaza si suma platita nu va fi restituita.
Prin continuarea demersurilor ce tin de realizarea unei consultatii online din partea pacientului (trimitere de documente catre Neuroaxis, realizarea de plati catre Neuroaxis sau orice alta activitate care are ca scop continuarea procesului de consultatie online), acesta isi asuma ca a inteles si ca accepta termenii si conditiile, sumele de plata, riscurile si limitarile acestui tip de servicii si isi da acordul pentru a continua aceste demersuri, inclusiv acordul pentru prelucrarea datelor conform politicii GDPR a Neuroaxis (https://www.neuroaxis.ro/wp-content/uploads/2025/07/Nota_de_informare_GDPR.pdf).